قوانین و مقررات

محصول و تراکنش:

1. دقت در توضیحات و تصاویر محصول: هوشمند آریا بر شفافیت و درستی اطلاعات محصول تعهد می‌دهد و از هرگونه مورد گمراه‌کننده عمدی اجتناب می‌کنند.
2. شفافیت قیمت: تمامی هزینه‌ها از جمله قیمت پایه، مالیات و هزینه‌های حمل‌و‌نقل قبل از خرید به‌طور واضح نمایش داده می‌شود و مورد توافق قرار می‌گیرد.
3. تایید و اصلاح سفارش: در حالتی‌که مشتری اقدام به اصلاح یا تغییر سفارش خود نماید، تنها در صورتی‌که کالای مورد سفارش ارسال نشده باشد، این امر مورد پذیرش قرار می‌گیرد.
4. روش‌های پرداخت و امنیت: روش‌های پرداخت موجود در فروشگاه‌آنلاین هوشمند آریا، روش‌های پذیرفته‌شده، ایمن، شفاف و آزموده‌شده هستند و توسط بهترین تامین‌کننده‌گان پرداخت اینترنتی در کشور پشتیبانی می‌شوند. خاطرنشان می‌گردد که  تمام داده‌های مشتری محافظت می‌شوند و برای مقاصدی به جز خرید‌های فروشگاه استفاده نمی‌شوند.
5. حمل‌و‌نقل و تحویل: زمان‌های تحویل کالا به آدرس‌های ارائه‌شده از سوی مشتری تخمینی هستند. هزینه‌های حمل‌و‌نقل، ارسال و اطلاعات ردیابی کالا ارائه شده از اداره پست بوده و دقیق و در دسترس هستند و به مشتری ارائه می‌شود.
6. بازگشت و تعویض: به‌علت حساسیت‌های بالا در محصولات و سفارش مشتریان محترم و همچنین اصل احترام به نوبت‌دهی‌های سفارشات دیگر مشتریان از سوی هوشمندآریا، امکان عودت یا تعویض کالا در شرایط خاص ( مشکل در کیفیت کالا و عدم تطابق با سفارش مشتری و اشکالات فنی) با بررسی موضوع از سوی این فروشگاه، ممکن است. تعویض فقط در صورت امکان دارد که بسته بندی کالا باز نشده باشد و شرایط آکبند بودن آن بدون خدشه بوده باشد. در شرایط دیگر مورد پذیرش نبوده و قابل اجرا نیست.
7. بازپرداخت و لغو سفارش: لغو سفارش در صورتی‌که هوشمند آریا قادر به تامین کالا نباشد، صورت می‌گیرد و وجه پرداختی از سوی مشتری در بازه زمانی 24 تا 48 ساعت از زمان اعلام لغو سفارش، عودت‌داده می‌شود.
8. حریم خصوصی داده‌ها: هوشمندآریا متعهد می‌شود تمام اطلاعات ارائه‌شده از سوی مشتری را صرفا برای خود نگه‌دارد و بر اساس سفارشات مشتری در راستای بهبود روابط با ایشان و حفظ روابط تجاری و افزایش آن، بهره‌برداری کند. لذا متذکرمی‌شویم که اطلاعات فقط و فقط در این مجموعه باقی خواهد ماند و در دسترس غیر نخواهد بود.
9. ضمانت‌ها: هوشمند آریا موظف به‌ارائه و تامین کالا، با کیفیت قید شده به مشتری است. همچنین این تعهد را در خصوص کیفیت کالای ارائه‌شده می‌دهد که سالم و مطابق سفارش برای مشتری ارسال‌گردد. در صورت وجود خطا در این موضوع، بلافاصله اقدام به جبران خسارت خواهیم نمود.
10. مسئولیت ما: ما موظف به تامین سفارش مشتریان گرامی مطابق نیاز آن‌ها و در قبال مبالغ مورد توافق هستیم، لذا مسئولیت این امر را تا زمان تحویل کالا به ایشان پذیرفته و بر آن پای‌بندیم.
11. حقوق مادی و معنوی کالا: با توجه‌به اینکه هوشمندآریا واحد بازرگانی با مجوزهای قانونی کامل است، مالکیت کامل مادی و معنوی فروش کالای خود را پیگیری می‌کند و چنان‌چه فروش کالای تولیدی این مجموعه با نام و برندی دیگر از سوی شخص یا سازمانی صورت بگیرد، این مجموعه حق پیگیری حقوق تضییع شده خود را دارد.
12. قانون حاکم: این توافقنامه بر اساس قوانین حاکم بر تجارت و کسب‌و‌کار جاری در مملکت جمهوری اسلامی ایران و شرایط حاکم بر آن اقدام به فروش و خرید کالای خود می‌نماید و بر این اصل و شروط همواره پای‌بند است.
13. احترام متقابل: هوشمندآریا تعهد می‌دهد با احترام و ادب با مشتریان خود رفتار کند.